Carrières

OBJECTIF DU POSTE 

Le gestionnaire de cas joue un rôle crucial dans l'aide et le soutien apportés aux personnes en situation d'itinérance ou en situation de crise. Ce poste consiste à créer un environnement sûr et accueillant tout en veillant au bien-être des résidents du refuge, selon une approche privilégiant le logement.

TÂCHES ET/OU RESPONSABILITÉS HABITUELLES 

• Accueillir et enregistrer les résidents à leur arrivée ;
• Effectuer les formalités d'admission des nouveaux résidents, y compris la présentation des règles et procédures du refuge ;
• Faire découvrir aux nouveaux résidents les règles, les routines et les services disponibles au refuge ;
• Préparer et fournir les repas, les collations, les produits d'hygiène et les vêtements selon les besoins ;
• Soutenir les résidents du refuge et établir des relations avec eux, en veillant à créer un environnement accueillant et sûr ;
• Apporter un soutien émotionnel et des encouragements aux résidents, en les aidant à surmonter les difficultés liées à la recherche d'un logement ;
• Fournir des services de qualité aux résidents, notamment en les orientant vers des ressources en matière de logement, de soins de santé et de services communautaires ;
• Aider à l'élaboration d'un plan de logement pour tous les clients ;
• Accompagner les clients à leurs rendez-vous, le cas échéant ;
• Travailler avec les clients pour les aider à progresser dans leur plan de logement.

Gestion des installations et de la sécurité

• Veiller à la propreté et à l'organisation des locaux du refuge ;
• Remplir les rapports quotidiens et effectuer les inspections.

Documentation et rapports

• Consigner les incidents, les progrès des résidents et toute information pertinente ;
• Remplir les registres de service quotidiens, les rapports d'incident et les notes de dossier selon les besoins.

Collaboration au sein de l'équipe et développement professionnel

• Communiquer les informations importantes aux autres membres du personnel lors du changement d'équipe ;
  Participez aux réunions du personnel et aux sessions de formation afin d'améliorer vos compétences et vos connaissances relatives au fonctionnement du refuge.

*Ces tâches ne constituent que les principales responsabilités du poste ; d'autres responsabilités peuvent s'y ajouter afin d'assurer le bon fonctionnement de l'organisation.

COMPÉTENCES REQUISES 

• Une expérience préalable dans les services sociaux ou dans des domaines connexes est préférable ;
• Bonne compréhension de la réduction des risques et des soins tenant compte des traumatismes ;
• Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec un accent particulier sur l'écoute active ;
• Attitude bienveillante et volonté sincère d'aller à la rencontre des autres là où ils en sont, sans jugement ;
• Capacité à gérer les situations de crise avec calme et professionnalisme tout en préservant la confidentialité ;
• Capacité à travailler de nuit, y compris le week-end ;
• Bilingue – anglais et français.

ÉQUIPEMENT ET MATÉRIEL UTILISÉS 

Ordinateur, tableur, messagerie électronique, Internet, téléphone, photocopieuse, télécopieur et autres équipements de bureau.

CONDITIONS DE TRAVAIL 

• Ce poste exige une disponibilité totale pour répondre aux besoins opérationnels du site de Bridge Housing ;
• Le site de Bridge Housing fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.
  Les employés doivent être disponibles pour travailler sur tous les quarts de travail, notamment :
  
  • Quart de jour : 8 h 00 – 16 h 30 ou 8 h 00 – 20 h 00
  • Quart de soirée : 16 h – 00h30
  • Quart de nuit : 00 h 00 – 08 h 30 ou 20 h 00 – 08 h 00
• Les horaires de travail sont organisés selon un système de rotation et sont attribués en fonction des besoins opérationnels ;
• Les horaires peuvent inclure des soirées, des nuits, des week-ends et des jours fériés ;
• Les affectations aux équipes et les rotations sont susceptibles d'être modifiées afin d'assurer une couverture continue du site ;
• Salaire selon l'échelle salariale en vigueur : 49 920 $ - 56 160 $ ;
• Bénéfices et avantages sociaux.

SOUS LA SUPERVISION DE 

POUR POSTULER 

• Courriel : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
• Personne : 702 (suite 2), rue Principale, Petit-Rocher, N.-B. 

Bonne chance à tous les candidats!