Offre d'emploi - Agent(e) de soutien et à la sécurité
Sous la supervision de la gestionnaire du site, l’agent(e) de soutien et à la sécurité est responsable de promouvoir un environnement sécuritaire, respectueux et bienveillant pour les participants, le personnel et les visiteurs. Le poste combine la surveillance du site et les responsabilités de sécurité avec l’engagement des participants, l’intervention en situation de crise, la résolution de conflits et le soutien quotidien. Il/elle travaillera en collaboration avec les gestionnaires de cas, les autres membres de l’équipe et aidera à maintenir les attentes du programme tout en favorisant des relations positives en soutenant le bien-être des participants.
FONCTIONS ET/OU RESPONSABILITÉS RÉGULIÈRES
- Assurer une présence visible et proactive dans l’ensemble du site ;
- Promouvoir un environnement sécuritaire et respectueux ;
- Effectuer des rondes de surveillances aux endroits désignés régulièrement ;
- Accueillir les participants, visiteurs et partenaires de façon professionnelle et respectueuse ;
- Observer, documenter et signaler les incidents, préoccupations ou comportements à risque ;
- Intervenir lors de situations de conflit en utilisant des techniques de désescalade et de résolution de problèmes ;
- Soutenir les participants dans leurs besoins quotidiens et les orienter vers les ressources appropriées ;
- Collaborer avec les intervenants, gestionnaires de cas et autres membres de l’équipe afin d’assurer un suivi cohérent auprès des participants ;
- Appliquer les politiques, procédures et règlements de l’organisme de façon juste et uniforme;
- Répondre aux situations d’urgence selon les protocoles établis ;
- Rédiger des rapports d’incident, notes d’observation et autres documents requis ;
- Effectuer des vérifications de sécurité des lieux, des équipements et des accès ;
- Encourager un climat positif favorisant le respect, l’inclusion et le bien-être des participants ;
- Assister à l’admission, à l’orientation ou au départ des participants lorsque requis ;
- Participer aux réunions d’équipe, formations et activités de développement professionnel ;
- Accomplir toute autre tâche connexe demandée par la direction.
TÂCHES ADDITIONNELLES / RESPONSABILITÉS ADDITIONNELLES
- Effectuer des tâches d'entretien léger afin d'assurer un environnement sécuritaire, propre et fonctionnel ;
- Réaliser des travaux de nettoyage dans les aires communes, les entrées, les bureaux et les espaces extérieurs au besoin ;
- Signaler à la direction tout problème d'entretien, de réparation ou de sécurité observé sur les lieux ;
- Participer à l'entretien général de l'établissement, y compris la gestion des déchets, l'organisation des espaces d'entreposage et l'entretien des terrains ;
- Veiller à ce que les trottoirs, entrées, sorties et accès d'urgence demeurent sécuritaires et accessibles ;
- HIVER : effectuer le déneigement, l'épandage de sel ou d'abrasif et le déglaçage ;
- Contribuer à toutes autres tâches afin de garder un bon fonctionnement quotidien d’entretien et de sécurité du site.
ÉQUIPEMENT ET MATÉRIEL UTILISÉS
- Tout le matériel et l’équipement utilisé pour accomplir le travail ;
- Porter un appareil de walkie-talkie, bouton de panique et pochette de naloxone, en tout temps ;
- Peut être demandé de manipuler des objets lourds et malpropres.
QUALITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES
- Excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles ;
- Posséder de la compassion ;
- Capacité d'établir des relations positives et professionnelles avec tous les participants ;
- Avoir une approche calme, professionnelle et respectueuse dans les situations difficiles ;
- Avoir de solides compétences en résolution de conflits et en désescalade ;
- Avoir un bon jugement et une capacité à prendre des décisions de façon autonome ;
- Capacité de maintenir des limites professionnelles appropriées ;
- Fiabilité, ponctualité et sens de responsabilités ;
- Capable de respecter la confidentialité et de faire preuve de professionnalisme ;
- Garder une flexibilité et capable de s'adapter dans un environnement dynamique ;
- Posséder des connaissances de base en entretien général et en ménage constitue un atout ;
- Avoir une connaissance des traumatismes, de la réduction des méfaits et de l'intervention auprès des personnes en situation d'itinérance constitue un atout ;
- Une certification valide en premiers soins/RCR constitue un atout ;
- Un permis de conduire valide constitue un atout ;
Vérification judiciaire requise.
CONDITIONS DE L’EMPLOI
- Salaire : entre 22 $ et 24.50 $ par heure ;
- 35 à 40 heures par semaine ;
- Bénéfices et avantages sociaux ;
- Date de commencement : dès que possible.
POUR POSTULER
Envoyez votre CV accompagné d’une lettre de présentation à
Date limite : 30 juin 2026
Bonne chance à tous les candidats!
